Aunque es un tema que no nos gusta ni pensarlo, mucha gente no sabe Cómo actuar si te cancelan un vuelo
Los motivos de cancelación de vuelos pueden ser muy diversos: Por problemas técnicos, por situaciones climatológicas adversas, por huelga del personal… Todos los motivos pueden pasar y todos nos afectan directamente.
Lo primero que debemos ver es cuándo nos han informado de la cancelación de nuestro vuelo. Si la notificación ha sido con poco tiempo de antelación, las líneas aéreas deben de compensarte por las molestias, pero no siempre es fácil de conseguir.
En condiciones climatológicas extremas, normalmente no recibirás compensación por parte de la empresa y si el motivo es huelga… seguramente seas tú quien debe de reclamar.
La compensación puede ser en forma de reembolso (que eso no nos ayuda mucho la verdad) o en forma de billete de otra compañía para poder seguir con tu trayecto.
Lo mismo pasa con los retrasos. Si tu destino es un aeropuerto de cualquier destino perteneciente a la Unión Europea, y tu vuelo se retrasa más de tres horas, por ley puedes reclamar este retraso igual que si haya sido cancelado.
Aconsejamos pues, que viajes con agencias de viajes y en caso de que te cancelen un vuelo, sean ellos los que te busquen la solución más sencilla. Además, las agencias suelen ofrecer un tipo de seguro de viaje bastante barato pero efectivo en este tipo de situaciones.
También puede suceder que el vuelo cancelado sea el de vuelta a casa, por lo que te veas obligado a alargar la estancia en la ciudad que estés. Si es el caso, guarda bien todos los tickets, tanto del hotel donde te hospedes, como de todos los restaurantes donde comas. Serán de mucha utilidad a la hora de reclamar una compensación a la aerolínea.
Como última opción, existen empresas especializadas en reclamos de este tipo. Si tu agencia no puede hacer nada, o has viajado por tu cuenta y la aerolínea se niega a darte ninguna respuesta o compensación. Normalmente, su forma de cobro dependerá solo si ganan la reclamación, quedándose así con un porcentaje del reembolso.
Esperamos que nunca tengas que poner en práctica estos consejos pero si se da el caso, es mejor saber cómo actuar.